Jorge Galleguillos, gerente general de GesNova Salud, en Radio Bío Bío: “Nuestro objetivo es minimizar los tiempos de espera con conocimiento de los factores productivos”
En entrevista con el programa “Una Semana en la Radio”, Jorge Galleguillos abordó el impacto de la innovación tecnológica en la salud pública y las ventajas del Sistema Territorial de Gestión Quirúrgica (SITGEQ), que actualmente se implementa en la red hospitalaria del Servicio de Salud Viña del Mar–Quillota Petorca.
La transformación digital de la salud pública, los desafíos de las listas de espera y el potencial de la tecnología para optimizar la gestión hospitalaria fueron algunos de los temas abordados por Jorge Galleguillos, gerente general de GesNova Salud, durante su participación en el programa “Una Semana en la Radio” de Radio Bío Bío.
En la entrevista, Galleguillos explicó cómo la innovación puede contribuir a resolver problemas estructurales de coordinación y gestión que afectan a los sistemas de salud. Ante la evidencia que muestra un aumento del gasto público y una baja en la productividad, afirmó que “observamos que era necesario colaborar en la gestión al interior de los hospitales”.
Y esto lo hicieron a través del desarrollo del Sistema Territorial de Gestión Quirúrgica (SITGEQ), iniciativa que comenzó su implementación en la red hospitalaria del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, partiendo por el Hospital de Quilpué y que posteriormente se extenderá al Hospital Gustavo Fricke y al Hospital Biprovincial Quillota Petorca, conformando una gestión integrada en red.
“Implementamos un sistema que ya está en operaciones en el Hospital de Quilpué, que sincroniza e integra todos los sistemas disponibles, desde la solicitud quirúrgica hasta los pabellones. Esto incluye las cajas quirúrgicas, el equipamiento médico, los profesionales e incluso puede integrarse a los monitores para facilitar la visualización dentro de la ficha clínica. Integramos y generamos información para una coordinación efectiva”.
Respuesta a uno de los principales desafíos de la salud pública
Durante la conversación, Galleguillos se refirió al desafío que representan las listas de espera quirúrgicas en el sistema público, donde actualmente miles de pacientes permanecen aguardando una intervención.
“En el sistema público hay 360.000 personas en Chile esperando ser operadas. Cuando un médico identifica en consulta que un paciente necesita una intervención, se genera una solicitud quirúrgica. A través del conocimiento de todos los factores productivos, nuestro objetivo es minimizar los tiempos de espera, que a veces superan los dos o tres años”, sostuvo.
Uno de los aspectos más innovadores de la iniciativa es su enfoque territorial y de trabajo en red, permitiendo visualizar la capacidad quirúrgica de varios hospitales como un sistema integrado.
“Lo que hicimos fue repensar el problema —sostuvo el gerente general de GesNova Salud—. Creamos un anillo entre tres hospitales de la Región de Valparaíso: el Hospital Gustavo Fricke, el Hospital Biprovincial Quillota Petorca y el Hospital de Quilpué. Ahora miras los factores productivos en una red. Un paciente no tiene que atenderse solamente en su hospital base; podría ser atendido en otro hospital de la red si existe disponibilidad”.
Y agregó: “Esto es una co-construcción. Nosotros somos la empresa con capacidad tecnológica, pero levantamos este piloto para colaborar con el Servicio de Salud. El sistema optimiza los procesos dentro del pabellón, permitiendo que el médico le hable a la ficha clínica; el sistema escribe y sugiere elementos para que el profesional se dedique 100% a su actividad. Cada actor tiene la información que le corresponde. Ya no dependemos de llamadas telefónicas para coordinar”.
Un modelo con proyección nacional
Consultado por la posibilidad de escalar esta solución, Galleguillos señaló que “este proyecto cuenta con el patrocinio de la dirección del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca. En diciembre de 2025 firmamos un convenio con el Ministerio de Salud para intentar replicarlo a nivel nacional”.
Finalmente, Jorge Galleguillos recalcó que “lo que buscamos es co-construir junto a los profesionales de la salud. El paciente necesita una solución, pero no hay que olvidar que los profesionales muchas veces enfrentan niveles importantes de estrés simplemente porque no cuentan con las herramientas necesarias para realizar su trabajo».