“Juégatela por la Innovación”: soluciones ya están transformando la gestión y atención en salud

Las iniciativas del programa comienzan a mostrar resultados concretos en terreno, con soluciones que ya mejoran la gestión, reducen tiempos y avanzan en interoperabilidad, evidenciando el valor del trabajo conjunto para transformar el sistema de salud.

Con avances que ya se traducen en cambios operativos y mejoras medibles, el programa “Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio en Salud” —desarrollado por el Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud (CENS) junto a Pro Salud Chile, con el apoyo de Corfo y el Ministerio de Salud— comienza a consolidar su impacto en el sistema público de salud.

Las 15 iniciativas que forman parte del programa han avanzado decididamente desde el diseño hacia la implementación, enfrentando desafíos como la fragmentación de la información, los tiempos de gestión y la necesidad de una atención más oportuna y centrada en las personas.

Uno de los proyectos que ya muestra resultados concretos es “Implementación de sistema de monitoreo integrado de control de gestión”, desarrollado por Nearway y el Servicio de Salud Metropolitano Occidente (SMOCC). La iniciativa surge frente a un desafío crítico: la fragmentación del monitoreo de más de 140 indicadores, gestionados a través de múltiples herramientas y procesos manuales, lo que generaba duplicidad de tareas, pérdida de tiempo y dificultades para la toma de decisiones.

En este contexto, procesos como la extracción y consolidación de datos podían tomar hasta ocho días al mes para un equipo de trabajo, reflejando el alto costo operativo de la falta de integración. Frente a esto, la solución (ver imagen de referencia) centraliza la información en una sola plataforma, automatiza procesos y habilita el acceso a datos en tiempo real, mejorando la eficiencia y el trabajo conjunto en toda la organización.

“Esto nos permite contar con datos confiables, oportunos y estandarizados para la toma de decisiones”, destaca Maureen Wachtendorff, Encargada de Innovación del Servicio de Salud Metropolitano Occidente. A esto se suma un impacto directo en eficiencia: “No solo mejora la gestión interna, sino que libera horas de trabajo y permite tomar decisiones mucho más oportunas”, con una proyección de reducción de hasta un 80% en el tiempo de consolidación de información.

Respecto a la experiencia, Clemente Canales, CEO y cofundador Nearway, señaló que “esta ha sido una oportunidad única de poner nuestra tecnología al servicio de la salud pública: junto al equipo de SMOCC, y en muy poco tiempo, hemos co-creado un sistema que facilita y potencia el trabajo que realiza el área de control de gestión, con resultados exitosos. Hemos disfrutado el proceso y sin duda que el entusiasmo y dedicación de todas las personas del Servicio de Salud ha sido clave en la obtención de los resultados. Estamos muy agradecidos de que iniciativas como esta acerquen la innovación privada a los desafíos del Estado”.

Actualmente, la solución ya está desplegada en fase piloto y se encuentra en etapa de actualización y consolidación final, preparando la evaluación que definirá su escalamiento institucional hacia toda la red.

Conectando sistemas y personas

A estos resultados se suma el proyecto “Más conectados, más saludables”, desarrollado por Rayen Salud y el CRS Hospital Provincia Cordillera de Puente Alto, que busca mejorar la comunicación con los usuarios mediante la integración de datos clínicos y administrativos en un canal digital ágil, seguro y accesible. A través de la evolución de la aplicación “Mi CRS” (ver imagen de referencia), la iniciativa unifica información proveniente de distintos sistemas —como agenda médica, interconsultas o cirugías— y la pone a disposición de las personas en tiempo real, reduciendo traslados innecesarios y facilitando su acceso a los servicios de salud.

La implementación de esta solución ha permitido avanzar hacia un ecosistema digital más conectado, mejorando tanto la gestión clínica como la experiencia de atención. “La interoperabilidad en salud no es solo un desafío técnico, sino una oportunidad concreta de articulación entre actores públicos y privados, con impacto directo en la experiencia de atención de las personas”, señala Erwin Scholtz, ortodoncista y Asesor en Salud Digital del CRS.

El proyecto alcanzó su puesta en producción a fines de marzo, incluyendo la capacitación de equipos, la entrega de documentación técnica y el cierre de actividades comprometidas. Actualmente, se encuentra en fase de acompañamiento y consolidación, con ajustes y mejoras previstas para el relanzamiento de la aplicación durante este mes.

“Se ha generado un espacio de trabajo poco frecuente, donde distintas instituciones convergen con un propósito común, acelerando el desarrollo, validación e implementación de soluciones reales”, agrega Scholtz, destacando el rol del programa como articulador.

En esto coincide la Dra. Gabriela Ramos, Consultora de Negocios Senior en Rayen Salud, quien señala que “esta participación demuestra que el trabajo público-privado no solo es posible, sino también fundamental para avanzar en la transformación digital del sector. Como Rayen Salud, nos sentimos orgullosos de aportar con soluciones concretas que, sin duda, tendrán un alto impacto tanto en los pacientes como en el equipo del CRS”.

En este contexto, desde el CENS destacan el avance sostenido de las iniciativas y su impacto en el sistema. “Estamos viendo cómo proyectos que nacieron como ideas hoy ya están generando cambios concretos en la forma en que se gestiona la información y se entrega la atención en salud. Esto demuestra que, cuando existe trabajo en conjunto y un propósito común, es posible acelerar la innovación con impacto real”, señala Alejandra García, Directora Ejecutiva (i) de CENS.

Jean-Jacques Duhart, Vicepresidente Ejecutivo de Pro Salud Chile, también señaló que: “En momentos en que el sistema de salud del país, en particular a nivel público, está sometido a enormes exigencias en materia de calidad, continuidad y oportunidad de la atención, productividad y sustentabilidad fiscal, esta segunda versión del programa Juégatela por la Innovación e Impulsa el Cambio en Salud trae excelentes noticias desde la ‘solucionática’ en terreno y reafirma el muy positivo impacto que puede generar la innovación abierta para abordar los grandes problemas y brechas en salud, a través de alianzas virtuosas entre prestadores (hospitales, servicios de salud, Cesfam), que levantan desafíos y dolores concretos junto a empresas y startups que colaboran co-desarrollando soluciones eficaces en tiempos acotados, contribuyendo de paso a estimular una cultura pro-innovación en estas organizaciones».

«La tarea que viene ahora -agregó- es cómo asegurar el escalamiento de estos pilotos exitosos para aplicarlos a lo largo de la red asistencial, en el marco de una política decidida desde el Ministerio de Salud, FONASA y el apoyo de entidades como Corfo, a fin de materializar todo el impacto de dichas innovaciones a nivel país”.

En esa misma línea, desde Corfo destacan el rol del programa en la articulación del ecosistema de innovación en salud. “El ‘Juégatela’ ha permitido romper la lógica de trabajo por estancos y generar espacios de trabajo conjunto entre equipos clínicos y soluciones tecnológicas, conectando la innovación con problemas reales del sistema”, señala Claudia Saavedra, Sectorialista de Salud de Corfo.

Asimismo, agrega que “ha permitido vincular necesidades concretas con soluciones, pilotear en entornos reales y reducir la brecha entre la innovación y su aplicación. Espacios como este son clave para acelerar la adopción de tecnologías y avanzar hacia un sistema de salud más eficiente, sostenible y equitativo”.

Avanzar hacia soluciones concretas

Más allá de los resultados individuales, ambas experiencias reflejan la posibilidad de avanzar desde pilotos hacia soluciones concretas que impactan el quehacer diario en el sistema de salud. En ese sentido, el programa ha cumplido un rol clave como articulador, habilitando un entorno donde la innovación no solo se diseña, sino que se prueba, se ajusta y se implementa con foco en resultados y evidencia.

“Este tipo de iniciativas no solo fortalecen capacidades tecnológicas, sino que también consolidan confianzas y modelos de trabajo conjunto que son fundamentales para impulsar los cambios que el sistema de salud necesita”, concluye Scholtz.